Apresentação do Curso
Instrutor: Dennis Eudo
intermediario Português Brasil
Este curso visa capacitar profissionais da saúde para um atendimento mais humano, empático e eficiente. Abordamos desde os conceitos fundamentais da Política Nacional de Humanização até técnicas práticas de comunicação, gestão de conflitos e autocuidado profissional. Ideal para enfermeiros, médicos, recepcionistas e gestores hospitalares.
Diferenciais do Curso
Política Nacional de Humanização (PNH) Comunicação Não-Violenta e Escuta Ativa Gestão de Conflitos em Ambiente Hospitalar Ética e Bioética Prevenção ao Burnout
Grade Curricular
Módulo 01: Fundamentos da Humanização
- O que é Humanização na Saúde?
- Política Nacional de Humanização (PNH)
- A importância do Acolhimento
Introdução à Humanização
- O que é Humanização?
- Histórico da Humanização no Brasil
- Política Nacional de Humanização (PNH)
Módulo 02: Comunicação e Empatia
- Escuta Ativa e Comunicação Não-Violenta
- Gestão de Conflitos
- Comunicando Más Notícias
Comunicação e Empatia
- Escuta Ativa
- Comunicação Não-Violenta
- Empatia no Cuidado
Módulo 03: Ética e Profissionalismo
- Bioética no Dia a Dia
- Privacidade e Sigilo
Práticas de Humanização
- Acolhimento com Classificação de Risco
- Ambiência
- Gestão Participativa
Módulo 04: Cuidado com o Profissional
- Síndrome de Burnout
- Inteligência Emocional
Para quem é este curso?
Enfermeiros e Técnicos Médicos Recepcionistas de Clínicas e Hospitais Gestores de Saúde Estudantes da área da saúde
Instrutor
Dennis Eudo
Instrutor